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Termos de Uso

Última atualização: 20 de setembro de 2026

Seja bem-vindo ao site da Entregas Express. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente antes de prosseguir.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site e/ou contratar qualquer serviço da Entregas Express, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum dos termos apresentados, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Entregas Express é uma transportadora que oferece os seguintes serviços:

  • Coleta e entrega de encomendas e mercadorias.
  • Entrega expressa com prazo reduzido.
  • Rastreamento de remessas em tempo real.
  • Emissão de nota fiscal eletrônica (NF-e) para cada operação.
  • Seguro de carga para mercadorias em trânsito.
  • Suporte ao cliente por telefone, e-mail e formulário de contato.

Os serviços estão sujeitos à disponibilidade de cobertura, tipo de mercadoria e condições logísticas vigentes. A Entregas Express reserva-se o direito de recusar remessas que contenham itens proibidos por lei ou que ofereçam risco ao transporte.

3. Obrigações do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre si e sobre as remessas.
  • Informar corretamente o conteúdo das encomendas, incluindo peso, dimensões e valor declarado.
  • Não enviar mercadorias proibidas, ilegais, perigosas ou que violem a legislação vigente.
  • Garantir que o endereço de entrega informado está correto e acessível.
  • Utilizar o site e os serviços de forma ética e em conformidade com a lei.

4. Entregas e Prazos

Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com a região de destino, condições climáticas, feriados e outras circunstâncias fora do nosso controle. A Entregas Express se compromete a empenhar seus melhores esforços para cumprir os prazos informados no momento da contratação.

Em caso de ausência do destinatário, será realizada nova tentativa de entrega conforme nossa política operacional. O destinatário poderá ser notificado eletronicamente com instruções para a próxima tentativa.

5. Responsabilidades e Limitações

  • A Entregas Express não se responsabiliza por atrasos causados por força maior, desastres naturais, greves, bloqueios de vias ou determinações governamentais.
  • A responsabilidade por mercadorias não declaradas ou declaradas com valor incorreto será limitada ao valor efetivamente informado no momento do envio.
  • Danos comprovadamente causados por manuseio inadequado durante o transporte serão indenizados conforme os termos do seguro de carga contratado.
  • O uso indevido do código de rastreamento por terceiros não é de responsabilidade da Entregas Express.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste site — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, layout e código-fonte — é de propriedade exclusiva da Entregas Express ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.

7. Política de Cancelamento e Reembolso

Solicitações de cancelamento devem ser feitas antes da coleta da mercadoria. Após a coleta, o cancelamento poderá estar sujeito a taxas operacionais. Reembolsos serão processados em até 15 dias úteis após a aprovação da solicitação e realizados na mesma forma de pagamento utilizada na contratação.

8. Modificações nos Termos

A Entregas Express reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação nesta página. Recomendamos que consulte este documento periodicamente para se manter atualizado.

9. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: (11) 4774-2218
  • Endereço: Rua Francisco Gaspar, 422 — Jardim Russo, São Paulo, SP — CEP 05205-310

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